Nuestro Director

Nuestro Director

Eddie Aprile

Bienvenido a HISPANA. Has llegado al lugar donde hacemos que las cosas sucedan.
Aquí ofrecemos servicios para personas que enfrentan desafíos físicos o cognitivos, y podemos ayudarte con los servicios proporcionados por el Departamento de Seguridad Económica de Arizona, División de Discapacidades del Desarrollo
(https://des.az.gov/services/disabilities/developmental-disabilities).

Brindamos servicios de habilitación y respiro a niños especiales, adultos jóvenes y personas mayores.

También ofrecemos una amplia gama de servicios para inmigrantes hispanohablantes, y los ayudamos con trámites de inmigración, seguro social, impuestos y otros servicios disponibles para ellos y personas de bajos ingresos.

Además de mis carreras profesional y académica, estoy involucrado en servicios sin fines de lucro a través de Hispana.

He participado y liderado equipos de profesionales, técnicos y personal administrativo para apoyar operaciones de TI, entregas de proyectos e iniciativas en los departamentos de Servicios de Tecnología de la Información, Obras Públicas y Servicios de Agua de la Ciudad de Phoenix. Mis logros incluyen, entre otros, desempeñarme como gerente o líder técnico en diversas disciplinas de tecnología de la información, brindando soporte a servidores, estaciones de trabajo y aplicaciones, al mismo tiempo que gestiono presupuestos, activos y materiales tanto para operaciones diarias como para proyectos especiales. Como gerente de proyectos certificado y experimentado desde 2009, he entregado resultados de excelente calidad y con una satisfacción del cliente indiscutible.

He liderado equipos de profesionales de TI en el diseño, planificación, implementación, mantenimiento y administración de soluciones tecnológicas existentes y nuevas. He gestionado aplicaciones complejas de dos, tres y múltiples niveles en entornos virtuales y físicos que incluyen servidores Windows, UNIX, Oracle, MS SQL y web IIS ASP. También he trabajado con aplicaciones empresariales como Remedy, Shavlik, Ivanti, Orion, Splunk, VMware, CommVault, Visual Studio, Milestone, Diamond II, Dell, Toshiba, Hitachi, Cisco, EMC, entre otras. He colaborado con éxito con personal de TI de otros departamentos, proveedores y contratistas para apoyar proyectos, infraestructuras de servidores e implementación de hardware, software y aplicaciones empresariales.

Mi experiencia está sólidamente respaldada por mi formación académica. He completado todos los cursos (62 créditos) requeridos para obtener el título de Doctorado en Administración de Empresas (DBA) y actualmente estoy trabajando en mi tesis doctoral. Además, poseo tres títulos de maestría: uno en Administración, que sin duda ha fortalecido mis habilidades duras y blandas en el ámbito empresarial; otro en Sistemas de Información Computacional, que me ha permitido perfeccionar mis competencias técnicas en múltiples áreas; y un tercero en Enseñanza del Inglés como Segunda Lengua, el cual ha mejorado significativamente mis habilidades de comunicación a todos los niveles.

También me he dedicado a compartir mis conocimientos y experiencia. Desde 2008, he sido profesor e investigador a nivel de posgrado, impartiendo cursos de liderazgo, gestión, comportamiento organizacional y otras materias en programas de maestría (MBA) para una universidad privada nacional. He alcanzado el estatus de profesor certificado avanzado y me he desempeñado como docente senior en la Escuela de Negocios de dicha universidad. Estoy capacitado para presentar ponencias tanto a audiencias técnicas como no técnicas. He orientado y mentorado a más de 1.800 estudiantes de maestría que han egresado de mis clases de liderazgo, gestión y negocios.

Soy un líder y gerente experimentado con una comprensión integral de la «visión general» y una sólida trayectoria en atención al cliente. He dirigido operaciones para ofrecer servicios tecnológicos de alta calidad tanto a clientes internos como externos, manteniendo una moral elevada y una gran motivación dentro de mis equipos. Mi estilo de liderazgo se basa en la comunicación activa y se complementa con mi habilidad para entrenar y guiar a mi personal. Creo firmemente en la delegación, el trabajo en equipo y el respaldo tanto a mis superiores como a mis colaboradores. Siempre busco la excelencia en el servicio al cliente y aspiro a construir asociaciones sólidas con todas las partes interesadas.

Confío en que mi trayectoria, formación académica y experiencia pueden transferirse fácilmente al puesto de Gerente de Control de Aplicaciones para Servicios de Agua. Agradezco sinceramente su consideración y espero tener noticias suyas en breve.

Respetuosamente,
EDDIE APRILE

RESUMEN DE CALIFICACIONES

Tecnología de la Información.
Más de 20 años de experiencia en gestión de proyectos en todas las disciplinas clave de Tecnología de la Información (TI). Líder técnico orientado al cliente, con conocimientos expertos en proyectos, programas y operaciones de TI. Amplia experiencia en liderazgo y excelentes habilidades de comunicación al supervisar múltiples proyectos e iniciativas para implementar y actualizar soluciones tecnológicas, cumpliendo plazos y presupuestos, garantizando al mismo tiempo la calidad, el cumplimiento de políticas, normas, buenas prácticas y la satisfacción del cliente. Las habilidades de gestión de proyectos son completamente transferibles a cualquier industria o disciplina.

Gestión General.
Planificador estratégico y operativo con experiencia, y excelentes habilidades de gestión del tiempo. Administrador capacitado en presupuestos y recursos humanos, con habilidades duras y blandas comprobadas. Ha desarrollado experiencia en la alta dirección trabajando directamente con gerentes departamentales en temas que requieren investigación profunda, análisis estadístico y comprensión de la visión general, las tendencias, las necesidades empresariales y la rendición de cuentas. Experiencia liderando empleados en diversos niveles organizacionales, incorporando visión, misión y objetivos institucionales. Mantiene una política de puertas abiertas para la comunicación, posee fuertes habilidades de escucha, acepta críticas, brinda retroalimentación y seguimiento, y siempre está comprometido a apoyar profesionalmente tanto a superiores como a subordinados.

Docente Experimentado en Negocios, Liderazgo y Gestión.
Profesor-investigador a nivel doctoral en la Escuela de Negocios de una de las universidades privadas más grandes de los Estados Unidos, con estatus de Facilitador Avanzado Certificado, impartiendo cursos del programa MBA desde 2008. Profesor y profesional integral que enseña por las noches y fines de semana los mismos temas de liderazgo, gestión y tecnología de la información que practica durante la semana laboral. Experiencia completa en enseñanza presencial, en línea e híbrida. Ha diseñado, preparado e impartido más de 60 clases de posgrado en liderazgo, gestión, investigación, estadística cuantitativa y cualitativa, análisis estadístico, estudios de factibilidad, comportamiento organizacional, entre otros. Excelentes habilidades de presentación ante audiencias pequeñas, medianas y grandes. Más de 1,200 estudiantes de maestría se han graduado de sus clases.

EXPERIENCIA LABORAL

CIUDAD DE PHOENIX
Desde noviembre de 1995 hasta la actualidad

Departamento de Servicios de Tecnología de la Información (Agosto 2015 – Presente)
Título: Analista/Programador de Tecnología de la Información III
Funciones principales:

• Miembro senior de la Sección de Servidores y Almacenamiento, brindando soporte tecnológico y atención al cliente a 25 departamentos municipales, más de 1,200 servidores y más de 10,000 empleados.

• Participación activa en turnos de guardia, prestando asistencia de primer, segundo y tercer nivel de soporte. Colaboración en la resolución de problemas junto a personal técnico junior y senior.

• Liderazgo en actividades técnicas de soporte de nivel avanzado, incluyendo la gestión operativa y de proyectos relacionados con servidores, bases de datos, VMware, soporte a aplicaciones y otras disciplinas TI.

• Encargado técnico del Departamento de Obras Públicas, prestando servicios operativos, de gestión de proyectos y servicios compartidos para una infraestructura multiplataforma de ambientes de producción y pruebas, con aplicaciones de dos, tres y múltiples capas.

Departamento de Obras Públicas (Julio 2000 – Agosto 2015)
Título: Analista/Programador de Tecnología de la Información III
Funciones principales:

• Jefe de sección de servicios TI, administrando más de $5 millones en activos y liderando equipos de profesionales de TI para apoyar a más de 1,000 empleados en 25 instalaciones.

• Gestión precisa de presupuestos y planes estratégicos de TI; colaboración directa con gerentes departamentales para atender temas presupuestales, estratégicos y políticos, basados en investigación, métricas detalladas y análisis de tendencias.

• Liderazgo de múltiples proyectos de TI para implementar y actualizar hardware y software, cumpliendo estándares de calidad y expectativas del cliente. Gestión eficaz de proyectos bajo costo, a tiempo y aplicando buenas prácticas.

• Redacción y organización de documentación de gestión y procedimientos para iniciativas a corto, mediano y largo plazo, mejorando la claridad y comunicación interna.

• Supervisión de personal: contratación, evaluación de desempeño (PMGs), asignación de tareas, formación, guía y mentoría.

• Coordinación con proveedores y compras, logrando importantes ahorros mediante adquisiciones estratégicas. Estandarización de equipos y soluciones para mejorar el soporte técnico.

• Liderazgo en la implementación y administración de proyectos críticos de seguridad: detección de intrusos, control de acceso con tarjetas, CCTV, sistemas contra incendios, alarmas ambientales y videovigilancia. Garantía de alta disponibilidad y mínimo tiempo de inactividad.

Departamento de Servicios de Agua (Noviembre 1995 – Julio 2000)
Funciones principales:

• Dos primeros años como operador en el centro de producción de 52nd Street, monitoreando, operando y manteniendo el sistema de producción de agua potable para los residentes de Phoenix.

• Tres años en soporte de primer nivel de servidores y estaciones de trabajo Windows para producción de agua. Automatización de equipos electrónicos mediante programación y soporte al sistema SCADA para mejorar procesos.

• Cursó más de 21 créditos en tecnología del agua y obtuvo certificaciones ADEQ en tratamiento y distribución de agua.

UNIVERSIDAD DE PHOENIX

Abril 2008 – Agosto 2020
Profesor Asociado del programa MBA | Facilitador Avanzado Certificado
Funciones principales:

• Impartición de más de 60 cursos de posgrado en áreas como Gestión (MGT520, MGT521), Liderazgo Transformacional (MBA/520), Desarrollo del Capital Humano (MBA/S531), Planificación Estratégica (MBA/S591), Gestión de la Empresa (MBA502), Liderazgo Organizacional (LDR/531), Emprendimiento, entre otros.

• Desempeño de funciones de profesor sénior, liderando el desarrollo e instrucción de cursos a nivel de posgrado. Diseño de conferencias, sílabos, pruebas, exámenes y asesoría académica.

• Tutoría y mentoría a estudiantes de diversas poblaciones, integrando actividades prácticas para fortalecer su experiencia académica.

• Asistencia a estudiantes en el uso de software estadístico (nVIVO, SPSS, MS Excel, MS Access) para el análisis de datos en investigaciones cualitativas y cuantitativas.

• Orientación a estudiantes en la elaboración de planes de negocio integrales, desde el resumen ejecutivo hasta análisis de mercado, planes operativos, financieros y proyecciones con métricas SMART.

• Promoción del pensamiento crítico y aplicación de conocimientos teóricos a experiencias prácticas, fomentando preguntas clave como qué, cuándo, dónde y cómo.

COLEGIOS COMUNITARIOS DE MARICOPA

Instructor Certificado desde 2003

• Mesa Community College (Enero 2001 – Diciembre 2001)
  Profesor de cursos de informática.

• Rio Salado College (Diciembre 2012 – Presente)
  Profesor de cursos de Negocios y Sistemas de Información Computacional (CIS), programado para impartir clases de Gestión de Proyectos.

EDUCACIÓN

• Completó todos los cursos (64 créditos) para el Doctorado en Administración de Empresas – Universidad de Phoenix (abril 2016)

• Maestría en Enseñanza del Inglés – Arizona State University (diciembre 2019)

• Maestría en Gestión – Universidad de Phoenix (noviembre 2016)

• Maestría en Ciencias en Sistemas de Información Computacional – Universidad de Phoenix (diciembre 2003)

• Licenciatura en Administración de Empresas – Universidad de Phoenix (diciembre 2000)

• Licenciatura en Sistemas de Información – Universidad de Phoenix (septiembre 1997)

• 21 créditos en Tecnología del Agua – Rio Salado Community College (1993–1995)

• 24 créditos en Tecnología Automotriz – Gateway Community College (1991–1993)

CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA

• Curso de preparación para el examen PMP – PMI Phoenix Chapter (septiembre 2015)

• Doble capacitación de 40 horas para la Certificación PMP – Interface Technical Training (marzo 2002 y febrero 2008)

• Capacitación en Gestión de Proyectos (12 horas) – Ciudad de Phoenix (octubre 2006)

• ITIL Foundation en Gestión de Servicios TI (24 horas) – septiembre 2016

• Programa de Academia de Supervisión Básica y Avanzada – Ciudad de Phoenix (marzo 2004 y noviembre 2009)

• Programa del Instituto de Liderazgo Hispano – Valle del Sol / ASU (febrero–junio 2004)

• Capacitación en Administración de Subvenciones – Grant Writing USA / Ciudad de Phoenix (marzo 2014)

• Curso de Redacción de Subvenciones – Grant Writing USA / Ciudad de Glendale (agosto 2009)

• Más de 1,200 horas de formación técnica en Windows, SQL, Programación, VMware, etc. – Interface Technical Training (1998–2008)

CERTIFICACIONES Y AFILIACIONES

• Certificaciones del Departamento de Educación de Arizona: Adultos, CTE, STEM y Experto en Materia (abril 2018)

• Facilitador Avanzado Certificado – Universidad de Phoenix (septiembre 2013)

• Certificación ITIL Foundation – Axelos (septiembre 2016)

• Gestión de Proyectos – Gobierno del Estado de Arizona (marzo 2009)

• Miembro egresado de Grant Writing USA

• Miembro egresado del Instituto de Liderazgo Hispano – Valle del Sol

• Certificación como hablante nativo de español – Ciudad de Phoenix

• Gerente de Proyectos Certificado – Estado de Arizona

• Miembro del Instituto de Liderazgo Hispano del Congreso – CHLI.org

• Miembro del Project Management Institute – PMI.org

• Bilingüe fluido: inglés y español

FORMACIÓN DOCENTE

• Facilitación Avanzada Certificada

• Técnicas de Evaluación en el Aula

• Dinámicas de Discusión en Clase

• Integridad Académica y Derechos de Autor

• Actualización Docente en Línea

• Evaluación del Desempeño Estudiantil

• Pensamiento Crítico

• Evaluación de Escritura Académica (formato APA)

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